Was muss ich bei einer Kartenbestellung beachten?
Um eine Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben:

• Komplette Adresse mit Telefonnummer und E-Mail Adresse
  
• Definitive Spielpaarung
  
• Kartenanzahl
  
• Sitzplatzkategorie
  
• Zahlungsmittel:
  Kreditkarte: VISA,- Master- oder AMEX mit Gültigkeitsdatum
  Bankeinzug: aus technischen Gründen nur von deutschen Konten möglich
  Bitte beachten Sie, dass bei Online- und telefonischen Buchungen ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte möglich ist.

Sollte die von Ihnen gewünschte Kategorie vergriffen sein, weichen wir automatisch auf die nächst freiliegende Kategorie aus. Wünschen Sie dies nicht, so vermerken Sie dies bitte ausdrücklich auf Ihrer Bestellung.

Wann kann ich für die nächste Saison Tickets bestellen?
Grundsätzlich während der gesamten Saison, d.h. schon vor der Veröffentlichung des jeweiligen offiziellen Spielplans durch die Deutsche Fußball-Liga (DFL), können Eintrittskarten für jedes Spiel in der Saison bestellt werden. Mitglieder, Fans und Kunden des FC Bayern haben die Möglichkeit, bereits ab dem 01. März vor der jeweiligen Saison Tickets zu bestellen.

Ist meine Bestellung angekommen?
Eine Eingangs- bzw. Auftragsbestätigung der Kartenbestellung erfolgt per E-Mail, wenn die Ticketanfrage für die Saison 2010/11 über das Ticketportal unter www.fcbayern.de bestellt werden. Für postalische Aufträge erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per Post zugeschickt.

Wie erfolgt die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die schriftlichen Bestellungen werden zum Vorverkaufsbeginn (in der Regel ca. zehn Wochen oder früher; Ausnahme Start einer neuen Saison, abhängig vom Erscheinen des Spielplans) aus dem Kartenkontingent des Ticket-Versands bedient.
Mindestens sechs Wochen vor dem jeweiligen Heimspiel (ab dem 4. Heimspieltag) erhält jeder Kunde eine Nachricht, ob die Bestellung bedient werden kann oder ob die FCB-Ticketing-Abteilung gezwungen ist, eine Absage zu erteilen. Für die Auswärtsspiele erfolgt die Zuteilung umgehend nach Erhalt des Kontingents durch den Gegner.

Wie viele Karten kann ich pro Spiel bestellen?
Aufgrund der momentan sehr großen Nachfrage für unsere Heimspiele in der Allianz Arena, werden die Bundesliga-Tickets für alle Heimspiele bis auf weiteres kontingentiert (2/4 pro Mitglied oder 25/50 pro Fanclub).

Wie werden meine Tickets verschickt?
innerhalb Deutschlands: per DHL Paket (keine Postfachadresse)
ab 5 Tage vor dem Spiel: per Post Express (keine Postfachadresse)
ins Ausland: per DHL Europaket (keine Postfachadresse)

Wie hoch sind die Versandkosten?
Kartenwert: bis 150,00 Euro - 6,00 Euro
bis 500,00 Euro - 9,00 Euro
ab 500,00 Euro - 12,00 Euro

Europaweit - 10,00 Euro
Weltweit - 20,00 Euro

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Gerne können Sie uns eine abweichende Versandadresse geben. Bitte achten Sie darauf, dass wir nicht an Postfachadressen zustellen können.

Ist eine Rücksendung meiner Tickets möglich?
Eine Rückgabe der Karten ist nicht möglich.
Ausnahme: Spielverlegung durch die DFL

Wo bekomme ich am Spieltag Karten?
bei einem nicht ausverkauften Spiel:

Im ServiceCenter: Mo - Fr 9.00 bis 18.00 Uhr
An den Stadionkassen der Allianz Arena: wochentags ab 13.00 Uhr, samstags ab 09.00 Uhr, sonntags ab 12.00 Uhr

Ich habe eine ermäßigte Karte, benötige aber eine Vollzahlerkarte!
Sie können am Spieltag nach der Personenkontrolle bei einem Ordner den Differenzbetrag aufzahlen. Achtung! Nur Bargeld-Annahme.

Ich habe eine Vollzahlerkarte, benötige aber ein ermäßigtes Ticket!
Infos hier.

Wie viel kostet eine Eintrittskarte
- Die aktuelle Preisliste finden Sie im Bereich Ticketing unter „Aktuelle Ticket-Infos“.

Benötige ich für mein Kind eine Eintrittskarte?
- Ja, denn durch die elektronische Zugangskontrolle erhält niemand Zutritt zur Allianz Arena, der nicht im Besitz einer gültigen Eintrittskarte ist. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, dass Kinder auf dem Schoß eines Erwachsenen Platz nehmen und keine eigene Eintrittskarte besitzen. Das genehmigte maximale Fassungsvermögen darf wegen gesetzlicher Bestimmungen nicht überschritten werden. Personen, die keine gültige Eintrittskarte besitzen, sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Darauf verweisen wir auch in unseren AGBs sowie dem Haftungstext auf unseren Tickets

Gibt es einen Gutschein für Tickets?
Gutscheine für Tickets bieten wir nicht mehr an. Die Anfrage nach Karten für die Allianz Arena ist enorm groß, daher kann die Einlösung nicht gewährleistet werden.

Weiterhin bieten wir aber Gutscheine für unsere Fanartikel an.

Wo erhalte ich Schiedsrichterkarten?
Schiedsrichterkarten erhalten Sie am Spieltag im „Kassencanyon“ Ost, auf der Esplanade im Süden der Arena. Bitte begeben Sie sich dort an die Kasse 24. Eine Vorreservierung oder Hinterlegung ist nicht möglich. Die Kartenvergabe erfolgt eine Stunde vor Spielanpfiff (unter Vorlage des Schiedsrichterausweises) nur solange der Vorrat reicht. Die Vergabe der Tickets obliegt dem Bayerischen Fussball-Verband.

Wo erhalte ich immer die aktuelle Ticketinfo?
Eine immer aktualisierte Ticketinfo finden Sie im Bereich Ticketing unter „Aktuelle Ticket-Infos“.

Sie können zu einem Spiel ihre Jahreskarten nicht nutzen? Kein Problem!
Ab sofort können Sie Ihren Jahreskartenplatz auf der neuen FC Bayern-viagogo Ticketbörse anderen Fans anbieten.

Für den Verkäufer:
Auf vielfachen Wunsch unserer Jahreskarteninhaber, denen es nicht möglich ist jedes unserer Heimspiele zu besuchen, haben wir zusammen mit unserem neuen Partner viagogo die FC Bayern-viagogo Ticketbörse entwickelt.
Die Ticketbörse bietet Ihnen als Jahreskarteninhaber einen einzigartigen und sicheren Weg ihren Jahreskarteplatz für ein oder mehrere ausverkaufte Heimspiele anderen Fans anbieten und verkaufen zu können.
Wenn ihr Jahreskartenplatz verkauft werden konnte erhalten Sie ihren anteilig bezahlten Jahreskartenpreis für dieses Spiel zurück.

Die Abwicklung findet ausschließlich auf der FCB viagogo Ticketbörse statt.
Mit wenigen Klicks geben Sie Ihre Jahreskarte für den Verkauf frei und wir kümmern uns um alles Weitere!

Für den Käufer:
Der Erwerb einer auf der FC Bayern-viagogo Ticketbörse angebotenen Eintrittskarte für ein Heimspiel des FC Bayern München ist, im Gegensatz zu anderen Internet-Versteigerungsplattformen, für Sie absolut risikolos. Die FC Bayern München AG und viagogo garantieren für eine reibungslose und sichere Abwicklung ihres Auftrages.

Tickets verkaufen:

In drei einfachen Schritten:

1. Login
Gehen Sie im Internet auf die FCB viagogo Ticketbörse und aktivieren Sie Ihr Konto mit dem Link „Einloggen/Registrieren“. Erstellen Sie unter diesem Link ihren Benutzernamen und Passwort.

2. Tickets zum Verkauf anbieten
Wählen Sie ein oder mehrere Spiele aus, für die Sie ihren Jahreskartenplatz zum Verkauf anbieten möchten. Wir werden Ihnen dann unverzüglich eine Bestätigung per Email über ihr Angebot senden.

3. Verkauf
Sobald ihr Jahreskartenplatz verkauft wurde erhalten Sie per Email eine Bestätigung über den Verkauf. Nach Erhalt dieser E-Mail geben Sie uns an, wie die Erstattung des Rückzahlungsbetrages erfolgen soll.

Tickets kaufen
in drei einfachen Schritten

1. Tickets finden
Gehen Sie im Internet auf die FCB viagogo Ticketbörse. Sie sehen dort alle Tickets, die von Jahreskarteninhabern zum Verkauf angeboten werden.

2. Kauf
Haben Sie ihr Wunschticket gefunden, dann wählen Sie durch den Klick „Kaufen“ dieses aus. Danach geben Sie ihre Kreditkartendaten sowie ihre Liefer- und Rechnungsadresse an um den Kaufvorgang abzuschließen.

3. Versand oder Abholung
Sofort nach dem Kauf erhalten Sie eine Email-Bestätigung. Ihre Tickets werden wahlweise per Post verschickt oder an einer für Sie reservierten Kasse an der Allianz Arena hinterlegt.

Für alle Rollstuhlfahrer unter den Allianz Arena-Besuchern bietet der FC Bayern einen ganz besonderen Service:

• Die insgesamt 159 Rollstuhlfahrerplätze befinden sich rund um den Umgriff der Arena, direkt über den Abgängen des Unterrangs (Übersicht).
  
• Die Plätze sind durch Gitter baulich gegen den Besucherandrang der Promenade geschützt. Zusätzlich ist unser Service-Personal bei der Platzbelegung behilflich.
  
• Pro Rollstuhlfahrer steht ein Klappstuhl für die Begleitperson zur Verfügung.
  
• Die Rollstuhlfahrerkarte (inkl. Begleitperson) ist für 5,- Euro beim FC Bayern erhältlich. Ticketvergabe nur solange der Vorrat reicht.

Was darf ich nicht ins Stadion mitnehmen?

• Waffen, Gassprühdosen, Druckgasflaschen, ätzende oder färbende Substanzen oder sonstige Gegenstände, die ihrer Art nach zur Verletzung von Personen oder zur Beschädigung von Sachen geeignet sind
  
• Getränke (ab 0,5 Liter), Becher, Krüge, Flaschen oder Dosen aus zerbrechlichem, splitternden oder besonders hartem Material
  
• sperrige Gegenstände. Dazu gehören insbesondere Gegenstände, die aufgrund
  ihrer Beschaffenheit eine Gefahr für die Gesundheit anderer Stadionbesucher darstellen, oder Gegenstände, durch deren Missbrauch eine solche herbeigeführt werden kann, wie zum Beispiel Transparente und Fahnen, Leitern, Hocker, Klappstühle, Kisten
  
• Fahnen (ab 1,50m) und Transparente mit Aufforderungen, die einen Straftatbestand erfüllen oder gegen die guten Sitten verstoßen
  
• alkoholische Getränke aller Art
  
• Tiere
  
• Obst

Wann öffnen das Parkhaus und das Stadion?
Das Parkhaus ist täglich von 09.00 Uhr bis 20.00 Uhr geöffnet, an Spieltagen bereits ab 08.00 Uhr.
Das Stadion öffnet immer 2 Stunden vor Spielbeginn.

Wo erhalte ich eine Karte zum Bargeldlosen bezahlen?
Die Arena-Card können Sie in der Allianz Arena erwerben. Es stehen 48 Kassen im Süden der Arena uns sechs Stück im Norden zur Verfügung. Auch sind in der Arena 50 mobile Verkäufer sowie Aufwertstationen vorhanden.

Weitere Informationen rund um das Stadion finden Sie auf der Homepage der Allianz Arena.

Sollte unsere FAQs Ihre Frage nicht beantwortet haben können Sie uns selbstverständlich gerne kontaktieren.

FC Bayern München AG, Ticketing, Säbener Str. 51-57, 81547 München,
Tel.: 089 / 699 31 333, Fax: 089 / 699 31 8333, E-Mail: tickets@fcb.de